1- Formas de Pago:

American Security SPA, sólo vende productos al contado. Los pagos pueden realizarse mediante; transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria empresas, a través de tarjeta de débito o crédito en punto de venta en nuestra tienda física o en efectivo y a través de Webpay en nuestra página web.

2- Despachos:

a) El despacho en la Región Metropolitana de Santiago, se realiza a través de American Flex (envío el mismo día hábil de la compra en todas las comunas de la Región Metropolitana) o a través de Uber, costo adicional que debe ser pagado por el cliente, el importe del envío dependerá de la comuna y la tarifa aplicada por la APP de Uber.
Tenemos despacho GRATIS en RM en compras a partir de $299.990+ IVA y solicictandolo en nuestra web.

En Regiones:

a) El despacho para regiones se realiza a través de Starken, Chilexpress, Fedex, Varmont y Blue Express, a gusto y solicitud del cliente, con pago en destino, realizamos envíos a todo Chile.

b) Todo pedido de cliente con, pago confirmado hasta las 14:00 horas, será despachado el mismo día. Para pedidos con, confirmación de pago posterior a las 14:00 horas, será despachado el día hábil siguiente.

c) American Security SPA, sólo hace despachos serán efectuados siempre que las mercaderías se encuentren pagadas.

d) American Security SPA, no asegura un horario específico de entrega, esto dependerá de cada empresa de despacho.

e) Escanea el siguiente código QR para ingresar datos para despacho a regiones:

3- Garantía de los equipos vendidos por American Security SPA

Todos nuestros equipos tanto en sus componentes mecánicos como electrónicos cuentan con una garantía de 1 año y su evaluación se realizará por nuestro servicio técnico, siendo responsabilidad del cliente su despacho y costo de envío.

Una vez solicitada la garantía, nuestro departamento técnico emitirá un informe en 72 horas hábiles para determinar si opera la garantía por desperfecto de fabricación del producto o si no opera por mal uso, o mala instalación.

Se considerará Garantía SOLO aquellos productos que tengan fallas de fabricación, Según la ley 19.496 artículo 20: «Sólo aquellos desperfectos que surjan por defecto en la mano de obra de los materiales, bajo las condiciones de uso y servicios normales, según las prestaciones propias respecto al diseño del producto». No se considerará Garantía el cambio de parecer, factibilidad técnica. La garantía, Excluye los desperfectos causados por hecho imputable al consumidor, Según la Ley 19.496 articulo 21.

Si corresponde la garantía, nuestra empresa le avisará al cliente el plazo que será efectivo, que no podrá ser mayor de 30 días.

Si el informe técnico indica que el equipo falló por un desperfecto de Fabrica el cliente tendrá las siguientes 3 opciones a elegir (según ley 21.398):

– Reparación: con un plazo de hasta 48 horas.
– Cambio: Se realizará el cambio por un producto Nuevo del mismo código, este se entregará 10 días hábiles después de la solicitud de Garantía.
– Devolución: Si solicita la devolución del dinero, esta se realizara 30 días después de la fecha de la nota de crédito, válidamente emitida por concepto por devolución.

Las garantías se otorgan previa presentación del producto y de copia de la factura o boleta, y después de emitido el informe técnico.

4- Depósitos o transferencias

Banco Itaú.

Nombre: American Security SPA.

Cuenta Corriente, N°: 228311887

RUT: 77.877.507-7

Mail: [email protected]